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comunicación: generalizaciones y omisiones

Practica la escucha atenta para reconocer generalizaciones y omisiones en las conversaciones Una herramienta que tenemos a nuestra disposición para mejorar la comunicación interpersonal consiste en prestar atención a las generalizaciones y omisiones que escuchamos en la frase de nuestro interlocutor. Una vez identificada una generalización u omisión, nuestro interés debe orientarse a: indagar en…

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Mejora la posición de tu empresa en el mercado

Identifica y analiza la posición competitiva de tu organización Todas las empresas tienen una posición competitiva en relación con las demás, en tanto en cuanto compiten por conseguir compradores, o en el sector público, conseguir recursos. Una vez analizado el entorno con la herramienta PEST e identificadas las 5 fuerzas de Porter vamos a realizar el análisis…

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El extraño caso del helado de vainilla

Definir bien el problema es el primer paso para su resolución En cierta ocasión la empresa automovilística General Motors, fabricante de la marca Pontiac, recibió una curiosa reclamación de un cliente: “Ésta es la segunda vez que les escribo una carta y no les culpo por no responder. Quiero que comprendan que en casa tenemos…

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Los 5 pecados capitales de los negocios

Errores a evitar al definir la estrategia de tu empresa Peter Drucker escribió un artículo en “The Wall Street Journal” el 21 de octubre de 1993 titulado “Los cinco pecados capitales de los negocios”. He resumido en una traducción libre estos cinco pecados de Peter Drucker: Pecado #1: buscar alta rentabilidad con “precio premium” al…

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¿Por qué los clientes no compran mis productos o servicios?

Algunos motivos y sugerencias si no consigues aumentar las ventas. Estás haciendo muchos esfuerzos de marketing para posicionar tus productos o servicios en el mercado, tus precios son competitivos, la atención al cliente es cuidada pero no logras los resultados deseados: vender, que los clientes compren y que las ventas se incrementen.Aquí tienes algunos posibles…

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Más artistas y menos críticos

“Hacer”: una responsabilidad compartida entre cada uno de nosotros La frase “necesitamos más artistas y menos críticos” la pronunció Mariano Blasco (94 años, estupendamente llevados) en el II Congreso J.A. Labordeta celebrado en Zaragoza los días 26, 27 y 28 de octubre del 2017. Ser artistas (hacer) es una responsabilidad y una obligación de todos nosotros….

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