Categoría: desarrollo profesional

comunicación: generalizaciones y omisiones

Practica la escucha atenta para reconocer generalizaciones y omisiones en las conversaciones Una herramienta que tenemos a nuestra disposición para mejorar la comunicación interpersonal consiste en prestar atención a las generalizaciones y omisiones que escuchamos en la frase de nuestro interlocutor. Una vez identificada una generalización u omisión, nuestro interés debe orientarse a: indagar en…

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El extraño caso del helado de vainilla

Definir bien el problema es el primer paso para su resolución En cierta ocasión la empresa automovilística General Motors, fabricante de la marca Pontiac, recibió una curiosa reclamación de un cliente: “Ésta es la segunda vez que les escribo una carta y no les culpo por no responder. Quiero que comprendan que en casa tenemos…

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Comunicación: malos entendidos

La importancia de la puntuación para evitar malos entendidos Algunos problemas de comunicación se diagnostican como “malos entendidos”. En algunos casos, es así, y son difícilmente evitables. En otros casos, prestando un poco de atención a la redacción o a la construcción de la frase se pueden evitar fácilmente. Imagina la siguiente conversación utilizando el…

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Decisión: 10 cartas rojas y 10 azules

Toma de decisiones: intuición y proceso La toma de decisiones es una constante en nuestra vida. Tomar una dirección u otra nos va a llevar al destino deseado o conducirnos a un derrotero. Hay muchos tipos de decisiones, en esta entrada vamos a desarrollar el caso en el que conocemos algunos datos y circunstancias sobre…

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4 estilos de pensamiento y el trabajador del futuro

Que el trabajo del futuro nos encuentre preparados Las competencias que hoy día todavía no pueden realizar las máquinas están relacionadas con la habilidad para resolver problemas, la creatividad y algunas capacidades cognitivas. Es fácil suponer que con el tiempo, los trabajadores del futuro  serán únicamente las personas que tengan bien desarrolladas estas competencias. Necesitamos…

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Resolver muy bien el problema que no es

Comprende bien el problema y lo tienes medio resuelto: la técnica de los 5 “por qué” El modelo dominante actualmente para resolver problemas es bastante reduccionista y orientado a resolver los efectos y las consecuencias del problema; en lugar de identificar sus causas y atacar el problema en su origen. En estos tiempos hay una…

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