Categoría: Dirección y liderazgo

Resolver muy bien el problema que no es

Comprende bien el problema y lo tienes medio resuelto: la técnica de los 5 “por qué” El modelo dominante actualmente para resolver problemas es bastante reduccionista y orientado a resolver los efectos y las consecuencias del problema; en lugar de identificar sus causas y atacar el problema en su origen. En estos tiempos hay una…

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Cuando las palabras no son suficientes

Modifica comportamientos actuando sobre las consecuencias Para reforzar un comportamiento deseado podemos utilizar la técnica del pastor, tal como la describí en el siguiente enlace. Cuando necesitamos cambiar un comportamiento no deseado que requiere un cambio a corto plazo, y, ni el refuerzo positivo ni las palabras (feedback negativo) han conseguido los resultados deseados, podemos…

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información y conocimiento

Sólo sabemos lo que experimentamos: gestión del conocimiento La evolución de la humanidad se basa en la experiencia. A través de ella las personas y los animales aprendemos, desarrollamos el instinto y avanzamos. Además, el hombre posee la cualidad del lenguaje que le permite transmitir y recibir información de otros, lo cual, acelera el aprendizaje….

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Reforzar un comportamiento deseado es fácil

Refuerza comportamientos deseados de otras personas con la técnica del pastor Hoy he estado comiendo con mi padre, un octogenario que tiene mucho que compartir, y en la sobremesa hemos recordado sus tiempos jóvenes cuando trabajaba de pastor en los montes de Rodanas entre Epila y Mesones de Isuela. Comentaba mi padre lo bueno y…

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Taburete: empleado, cliente, negocio

Mejora tu negocio con clientes satisfechos por tus empleados motivados Durante las últimas décadas hemos escuchado, leído y repetido la célebre frase “el cliente es lo primero“. Buen principio. Más recientemente, muchas empresas han emprendido iniciativas para cuidar y mimar la experiencia del cliente y la experiencia del usuario. Excelente y muy eficaz para mejorar…

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Deporte, cine, liderazgo: “moneyball”

Rompe las reglas del juego y haz cosas de forma diferente. Película: moneyball Deporte: béisbol, en esta película, pero las lecciones aplican a cualquier deporte de equipo. No es necesario ser aficionado al béisbol para disfrutarla. Las secuencias de partidos no son las protagonistas. Aprende habilidades de dirección y liderazgo con esta película: resolución de…

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