Categoría: Marketing y ventas

La importancia de cuidar la experiencia del cliente

Atrae y fideliza clientes cuidando su experiencia interactuando con tu empresa  La experiencia del cliente es el conjunto de percepciones que tiene un cliente con una marca, en cada momento en el que hay una relación entre ambos. Cuanto mejor sea la experiencia del cliente, mayor es la probabilidad de incrementar la retención de los…

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Diferencias: estrategia y plan de marketing

Algunas veces podemos confundir las diferencias entre la estrategia de marketing y el plan de marketing. De forma sencilla podemos considerar que: la estrategia de marketing resume los objetivos que necesitamos y esperamos conseguir (“qué”) con nuestras iniciativas de marketing. Los objetivos de negocio y la estrategia de marketing se complementan y la segunda viene…

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