En el paradigma actual, la venta relacional es la base para la posterior venta. Debemos establecer relaciones con los clientes y conseguir que se mantengan en el tiempo.

Tradicionalmente, la tarea del vendedor se reducía a “colocar” los productos en los clientes al precio fijado por la empresa y con los descuentos aprobados por la dirección de ventas.

La metodología utilizada en el curso de ventas relacional es interactiva donde aplicamos los conceptos teóricos mediante role-play y casos de estudio.

Los participantes al finalizar el curso-taller de venta relacional serán capaces de:

  • conocer conceptos generales sobre venta relacional

  • aplicar el proceso para establecer relaciones a largo plazo

  • Comprender las bases de la relación con el cliente

  • adaptar el estilo propio al del cliente para facilitar la empatía

  • utilizar herramientas para identificar las necesidades del cliente

  • reconocer estrategias de compra para sincronizar la venta con su ciclo de compra

  • presentar de forma eficiente el producto o servicio al cliente

  • conseguir ventas utilizando técnicas de cierre


Contenido del curso de venta relacional:       

Conceptos generales                           

  • qué es vender y cómo se consigue

  • venta tradcional y venta relacional

Proceso de la venta relacional

Bases de la relación con el cliente

  • confianza

  • comunicación

  • cortesía

  • profesinalidad

  • accesibilidad

  • resolución

  • conocimientos

Iniciando la relación

  • primera impresión

  • sincronizar

  • áreas de sintonía

Desarrollando la empatía

  • niveles de empatía

  • cómo recuperarla si se ha perdido

Comprender las necesidades del cliente

  • retroacción

  • cláusulas condicionantes

  • palabras clave

Detectar la estrategia de compra del cliente

Presentar la propuesta

  • técnica del anclaje

Cerrar la venta

  • lenguaje corporal

  • construyendo el cierre


Duración:  16 horas

Si estás interesad@ en ampliar el contenido del curso de venta relacional y cómo puede beneficiar a tu organización, contacta conmigo y estaré encantado de poder comentarlo personalmente.