collaboration“dímelo y lo olvidaré; muéstramelo y lo puedo recordar; involúcrame y lo entenderé”. Proverbio chino.

En los últimos años la participación de los empleados se ha centrado, principalmente, en la toma de decisiones y la resolución de problemas. El liderazgo situacional ha contribuido positivamente a este enfoque.

Una evolución de esta práctica es conectar con los empleados e involucrarles: escuchando más, preguntando más y diciendo menos. Para ello podemos definir 3 áreas de la comunicación que van a facilitar mejorar la comunicación con los empleados:

  • involucración auténtica del líder:
    • practicando la escucha activa y el diálogo constructivo
    • acordar normas para desarrollar protocolos de comunicación eficaces.
    • accesibilidad: establecer actividades, formatos y medios para potenciar la participación y la involucración
  • Incorporar el proceso de involucración en la cultura de la empresa. Estos procesos incluyen:
    • debates constructivos
    • conversaciones emocionalmente inteligentes
    • adecuadas en tiempo, lugar y medio
    • creación de un plan de comunicación en la empresa
    • comparte los objetivos de la organización con los empleados
    • Habla con los empleados para alinear sus objetivos y los resultados de su trabajo con los objetivos de la organización
  • El enfoque es un proceso no una meta o evento:
    • Implica un compromiso hacia la mejora continua en la comunicación, la involucración de los empleados y la alineación de sus resultados con los objetivos de la organización.
    • Establece un sistema de monitorización para identificar el progreso de los resultados y planes de acción orientados a la mejora y a la consecución de resultados alineados con los objetivos de la empresa

 

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