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Reforzar un comportamiento deseado es fácil

Refuerza comportamientos deseados de otras personas con la técnica del pastor Hoy he estado comiendo con mi padre, un octogenario que tiene mucho que compartir, y en la sobremesa hemos recordado sus tiempos jóvenes cuando trabajaba de pastor en los montes de Rodanas entre Epila y Mesones de Isuela. Comentaba mi padre lo bueno y…

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El arte de hacer preguntas

Mejora tu comunicación: el arte de hacer preguntas Hacer preguntas es la habilidad que, esencialmente, nos permite proveernos de información logrando que el interlocutor se sienta cómodo y libre de darla. Esta definición describe el tipo de pregunta de indagación. Las realizamos para obtener información que nos interesa conocer de nuestro interlocutor. Ej: ¿a qué…

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5 fuerzas de Porter

Análisis del entorno: 5 fuerzas de Porter Cómo identificar tu ventaja competitiva utilizando las 5 fuerzas de Porter Las cinco fuerzas de Porter es uno de los modelos más famosos que ha elaborado el economista Michael Porter y que dio a conocer en 1979. Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia dentro…

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Taburete: empleado, cliente, negocio

Mejora tu negocio con clientes satisfechos por tus empleados motivados Durante las últimas décadas hemos escuchado, leído y repetido la célebre frase “el cliente es lo primero“. Buen principio. Más recientemente, muchas empresas han emprendido iniciativas para cuidar y mimar la experiencia del cliente y la experiencia del usuario. Excelente y muy eficaz para mejorar…

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Mapas mentales: para qué sirven y cómo se utilizan

Técnicas de creatividad: mapas mentales Existen bastantes herramientas para generar ideas y estimular la creatividad. Una de ellas, los mapas mentales, sirven también para compartir información, hacer resúmenes, dibujar mapas conceptuales, realizar presentaciones… Los mapas mentales son muy eficaces cuando trabajamos en grupo: permiten que todos los participantes visualicen la misma información y facilita la…

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Fases emocionales del cambio individual

Reacciones habituales ante un cambio importante y no esperado en la vida Durante la vida nos podemos encontrar con situaciones que cambian radicalmente nuestro “status quo” y nos hacen sentir que perdemos mucho de lo que tenemos. Un ejemplo, desgraciadamente, habitual es ante un despido de la empresa en la que llevamos años trabajando. Superar…

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