Etiqueta: externalización

Gestión de los Acuerdos de Niveles de Servicio o SLA (Service Level Agreement)  La externalización de servicios de TIC (Tecnología de la Información y Comunicaciones) es una práctica cada vez más habitual en la estrategia de las empresas. Tanto si la contratación de servicios TIC es global o parcial, debemos establecer, acordar y gestionar los…