Etiqueta: marketing

Define y mejora tu cadena de valor

Comprende la cadena de valor de tu empresa para optimizar los procesos y ganar eficiencia La cadena de valor ayuda a determinar las actividades, core business o competencias diferenciadoras que permiten generar una ventaja competitiva. Tener una ventaja de mercado es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales en el sector industrial en el cual se compite, la cual…

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Gestión estratégica de clientes

Mejora tus ventas gestionando estratégicamente a tus clientes La tendencia de las empresas, de nuestros clientes, es reducir el número de proveedores habituales, nosotros queremos ser uno de ellos pero nuestros competidores también. Por ello debemos diferenciarnos aportando valor y gestionando a los clientes de forma estratégica. Aportar valor es uno de los pilares de…

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Identifica tu orientación al cliente

Comprueba si los departamentos de tu empresa están orientados al cliente Esta lista de comprobación está copiada del libro «Kotler on Marketing» de Philip Kotler. Indicadores de que el departamento está orientado al cliente Investigación y desarrollo Se reúnen con clientes y escuchan sus problemas. Aceptan con buena actitud la participación del departamento de marketing,…

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Experiencia del cliente y «HER»

La tecnología puede aprender del cliente para personalizar la atención y la oferta a su «momento» personal El concepto de experiencia del cliente es utilizado, desde hace algunos años, en el desarrollo de modelos de negocio utilizando la metodologías Canvas y Lean Startup. En este enlace, Javier Megías tiene una buena descripción de este concepto….

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¿Por qué los clientes no compran mis productos o servicios?

Algunos motivos y sugerencias si no consigues aumentar las ventas. Estás haciendo muchos esfuerzos de marketing para posicionar tus productos o servicios en el mercado, tus precios son competitivos, la atención al cliente es cuidada pero no logras los resultados deseados: vender, que los clientes compren y que las ventas se incrementen.Aquí tienes algunos posibles…

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Diferencias: estrategia y plan de marketing

Algunas veces podemos confundir las diferencias entre la estrategia de marketing y el plan de marketing. De forma sencilla podemos considerar que: la estrategia de marketing resume los objetivos que necesitamos y esperamos conseguir («qué») con nuestras iniciativas de marketing. Los objetivos de negocio y la estrategia de marketing se complementan y la segunda viene…

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