Practica la escucha atenta para reconocer generalizaciones y omisiones en las conversaciones

Una herramienta que tenemos a nuestra disposición para mejorar la comunicación interpersonal consiste en prestar atención a las generalizaciones y omisiones que escuchamos en la frase de nuestro interlocutor.

Una vez identificada una generalización u omisión, nuestro interés debe orientarse a:

  • indagar en qué situaciones, de qué forma, dónde ocurre y quién está involucrado en la frase que hemos escuchado.
  • cuestionar la afirmación o negación planteada mediante una pregunta reflexiva

Para ilustrar estas situaciones y observar cómo actuar en estas situaciones vamos a utilizar la conversación entre un terapeuta y una pareja pasando por una época con conflictos entre ellos.

1- María: «ahora mismo estamos a años luz de cualquier ideal. Me bastaría con avanzar un par de pasos en la buena dirección»  OMISIÓN 

Terapeuta: «¿y cuál es la buena dirección?»

2- Juan: «estas cosas no se me dan muy bien» OMISIÓN

Terapeuta: «¿Qué cosas, Juan?

3- María: «me estaba surgiendo la idea vaga de una experiencia bonita con Juan, de hace muchos años. Y entonces ha pasado»  OMISIÓN

Terapeuta: «¿Qué ha pasado

4- Juan: «siempre consigue que resulte prácticamente imposible sentir ganas de disculparse»  GENERALIZACIÓN

Terapeuta: «y suponiendo que le diera la posibilidad de disculparse, ¿de qué se disculparía? (ignora la generalización e insiste sobre la pregunta inicial)

5- Juan: «esto no tiene sentido»  OMISIÓN

Terapeuta: «¿cómo lo haría usted para que tuviera sentido?»

6- María: «es imposible hablar con esta persona»   GENERALIZACIÓN

Terapeuta: «¿de qué temas habla con Juan?»

7- Juan: «nunca tiene tiempo para estar solos los dos»   GENERALIZACIÓN

Terapeuta: «¿cuándo fue la última vez que hicieron alguna actividad solos?

 

Más información sobre comunicación: el arte de hacer preguntas y escucha activa

En este vídeo vas a encontrar una buena descripción con ejemplos de generalizaciones, omisiones y distorsiones que realizamos en la vida diaria.

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