Estrategias de liderazgo para gestionar crisis

Gestionar la crisis en una organización requiere de unas habilidades de liderazgo que faciliten minimizar las consecuencias negativas de esta situación.

Podemos definir varias estrategias eficaces que un líder puede desarrollar en su organización:

• Equilibrar la autoridad y la comprensión. En tiempos de crisis, los empleados esperan del líder: empatía, comprensión y directrices que le inspiren confianza para superar la situación.

• Fomentar la participación. En momentos difíciles como en una crisis nadie tiene todas las respuestas ni soluciones. El líder debe crear situaciones donde los equipos aprenden y resuelven problemas de forma colaborativa. Situaciones donde el trabajo y los resultados conseguidos son más eficientes. Todos debemos aprender y desarrollar nuevas competencias.

• Potenciar una cultura de cambio: eliminar todo aquello que no sea necesario, que esté obsoleto, o no sea productivo. Introducir nuevas prácticas y procesos basadas en las posibilidades tecnológicas, como es el teletrabajo, horario flexible…

• Adoptar una actitud de confianza, de estar accesible y disponible, ser transparente en la comunicación. Una crisis es un momento que requiere mucha capacidad de escucha por parte del líder. Los empleados necesitan exteriorizar sus temores y aportar sus opiniones y posibles soluciones. Ser escuchados.

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