Consigue mejores resultados en tus negociaciones y en situaciones de mediación
Todos negociamos a diario. Parte de nustro tiempo lo pasamos tratando de llegar a un acuerdo con otras personas.
En términos generales, la negociación es un proceso de comunicación orientado a lograr unos acuerdos en un escenario donde hay algunos intereses comunes y otros opuestos.
Esta definición nos indica que hay 2 elementos clave en una negociación:
- las personas y su circunstancia
- los intereses y las posiciones de cada implicado
En página vamos a conocer habilidades de relación interpersonal (factor humano de la negociación) y herramientas para mejorar nuestra capacidad de negociación y conseguir los resultados esperados.
Claves para conseguir negociaciones más beneficiosas:
- comprender para seguir de forma exhaustiva cada una de las fases de la negociación:
- preparación
- diálogo
- propuesta
- acuerdo
- utilizar adecuadamente el entorno de la negociación:
- conocer el concepto humano en una negociación
- actitudes ante la negociación
- barreras a superar
- estrategias para la colaboración
- conocer las características para poder utilizarlas a nuestro favor en la negociación en grupo:
- roles
- liderazgo
- comprender y utilizar técnicas de comunicación aplicadas a la negociación:
- relación interpersonal
- actitudes ante la negociación
- barreras a superar
- estrategias para la colaboración
- utilizar y controlar herramientas y técnicas de negociación:
- argumentos de venta
- objeciones
- concesiones
- entorno físico
- material de apoyo
- adaptar la negociación al escenario adecuado según el colectivo implicado:
- proveedores
- mercado de servicios
- mercado de consumos
- mercado industrial
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