Mejora tus habilidades de comunicación: interpersonal y con tu equipo
La comunicación interpersonal aunque es un proceso aparentemente sencillo, no es fácil hacerlo con eficacia. Todos tenemos ejemplos de «malos entendidos».
«Hablar» no es sinónimo de «comunicar». En este proyecto de desarrollo organizacional vamos a conocer herramientas que nos van a facilitar mejorar nuestras habilidades de comunicación.
Estas habilidades son, principalmente, la capacidad de exponer nuestras ideas, el empleo de un vocabulario correcto, preguntar, practicar la «escucha atenta», reconocer características de la otra persona …
Estas habilidades son necesarias para poder persuadir, motivar, resolver conflictos,… actividades todas habituales en un líder.
Para mejorar tus habilidades de comunicación interpersonal debes:
- comprender los diferentes elementos de la comunicación interpersonal (momento, medio, lugar, modelos mentales, motivación …) comprender las representaciones sensoriales y su aplicación en la comunicación
- reconocer para utilizar adecuadamente los modelos mentales propios y de su interlocutor
- diferenciar entre diálogo y discusión
- equilibrar escuchar y hablar
- ser consciente de tu escalera de inferencia
- aplicar conceptos de lenguaje corporal
- utilizar la herramienta «whole brain» para reconocer diferentes características de las personas y aplicarlas a la comunicación
- diferenciar las percepciones reales y las irreales o incompletas
- utilizar la herramienta «rapport» para generar un ambiente agradable y positivo
- practicar habilidades de comunicación:
- escucha atenta
- empatizar
- reconocer: la generalización, la distorsión y la omisión
- ser positivo y recompensante
- hacer y recibir críticas de forma eficaz
- dar instrucciones con respecto y teniendo en cuenta la situación del interlocutor
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