Mejora la comunicación con los empleados: involúcrales

Motiva a tus empleados mediante la comunicación y su involucración

«dímelo y lo olvidaré; muéstramelo y lo puedo recordar; involúcrame y lo entenderé». Proverbio chino.

En los últimos años la participación de los empleados se ha centrado, principalmente, en la toma de decisiones y la resolución de problemas. El liderazgo situacional ha contribuido positivamente a este enfoque.

Una evolución de esta práctica es conectar con los empleados e involucrarles: escuchando más, preguntando más y diciendo menos. Para ello podemos definir 3 áreas de la comunicación que van a facilitar mejorar la comunicación con los empleados:

El líder se involucra:

• practicando la escucha activa y el diálogo constructivo
• acordar normas para desarrollar protocolos de comunicación eficaces.
• accesibilidad: establecer actividades, formatos y medios para potenciar la participación y la involucración.

Incorporar el proceso de involucración en la cultura de la empresa

Este proceso incluye las siguientes tareas:

• desarrollar debates constructivos
• mantener conversaciones emocionalmente inteligentes
• la comunicación se realiza en el momento, lugar y medio adecuado
• crear un plan de comunicación en la empresa
• compartir los objetivos de la organización con los empleados
• Hablar con los empleados para alinear sus objetivos y los resultados de su trabajo con los objetivos de la organización

El enfoque es un proceso no una meta o evento:

• Implica un compromiso hacia la mejora continua en la comunicación, la involucración de los empleados y la alineación de sus resultados con los objetivos de la organización.
• Establece un sistema de monitorización para identificar el progreso de los resultados y planes de acción orientados a la mejora y a la consecución de resultados alineados con los objetivos de la empresa

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