Cuentan que en cierta ocasión, el presidente y consejero delegado de General Motors, Alfred P. Sloan, sorprendió a su consejo de dirección, diciéndoles:
- Si, desde el principio, todos estamos de acuerdo con la decisión, les propongo que dejemos la decisión para la próxima junta, para así darnos tiempo de desarrollar puntos de desacuerdo y quizás de esta forma comprender mejor qué estamos decidiendo.
Aunque pareciera ir contra la eficiencia al posponer una solución, Sloan tenía claro que la toma de decisiones exitosa conlleva posicionamientos, análisis, discusión, argumentación y considerar diferentes opciones.
En este enlace vas a encontrar la herramienta de los »5 por qué» que nos ayuda a comprender un problema desde su raíz.
Una decisión que se toma sin discusión significa que no ha sido pensada lo suficiente. Sloan no estaba en contra de tomar decisiones, sino que estaba en contra del consenso sin discusión.
Lección: antes de tomar una decisión primero comprender qué estamos decidiendo, las opciones que tenemos analizando sus ventajas y desventajas.
Primero comprender, después resolver.
Información relacionada en éste enlace: cómo definir correctamente un problema
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