Mejora tus ventas aplicando técnicas de venta relacional En el paradigma actual, la venta relacional es la base para sostener la venta en un cliente. En el sector servicios, es imprescindible establecer relaciones con los clientes y ganar su confianza para conseguir que se mantengan en el tiempo. Tradicionalmente, la tarea del vendedor se reducía a «colocar»…
Misión: compartir conceptos de desarrollo profesional y divulgar tecnología para el S.XXI
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Gestión ANS en servicios TIC
Gestión de los Acuerdos de Niveles de Servicio o SLA (Service Level Agreement) La externalización de servicios de TIC (Tecnología de la Información y Comunicaciones) es una práctica cada vez más habitual en la estrategia de las empresas. Tanto si la contratación de servicios TIC es global o parcial, debemos establecer, acordar y gestionar los…
negociación del precio
Mejora tus márgenes negociando eficazmente el precio Durante el proceso de la venta, un momento clave y a veces problemático para el vendedor es cuando el comprador pregunta por el precio. Acordar el precio es importante para ambas partes. Los clientes quieren comprar al mejor precio posible y con las mejores condiciones. El vendedor quiere…
Decisiones de logística
Criterios a tener en cuenta para tomar decisiones y optimizar el servicio de logística Muchas empresas afirman que su objetivo de logística es “obtener las mercancías necesarias, llevarlas a los lugares oportunos en su debido tiempo y al costo más bajo”. Por desgracia, este objetivo no resulta de gran ayuda en la práctica. Ningún sistema…
Liderar equipos de alto rendimiento
Consigue y lidera equipos de alto rendimiento mejorando las habilidades de liderazgo Las personas y los equipos son recursos diferenciadores entre las empresas. Estos recursos son liderados, a su vez, por personas siguiendo políticas definidas por la organización. Estos líderes necesitan, además de conocer y seguir las políticas, utilizar técnicas y herramientas y desarrollar habilidades para…
Mejora continua: ciclo PDCA
“Mejorar es cambiar, ser perfecto es mejorar a menudo”. Winston Churchill La mejora continua es un elemento clave para conseguir equipos y organizaciones de alto rendimiento. El método de mejora continua que utilizamos consta de las siguientes fases: 1 – obtener datos de la situación actual 2 – decidir qué problemas abordar y sus metas 3…
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